FAQ

Quels types de guides proposez-vous pour les pèlerins ?

Nous offrons une sélection de guides pratiques, tels que le "Mini guide Omra" et le "Mini Hajj". Ces guides sont conçus pour faciliter la préparation et améliorer l'expérience de votre pèlerinage. 

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations sur l'expédition et le suivi de votre colis.

Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail infosHajjOmra@gmail.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Proposez-vous les retours ?

Retours : prochainement. Le service de retours en libre‑service sera activé prochainement avec des conditions claires (délais, frais, exclusions). En cas de colis endommagé ou perdu, contacter infosHajjOmra@gmail.com sous 7 jours avec photos

Offrez-vous des remises pour les achats en gros ?

Nous n'avons pas de programme de remises pour les achats en gros pour le moment.

Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse infoshajjomra@gmail.com pour toute question ou demande d'information. Nous sommes là pour vous aider !